pose_azen_man
87: おさかなくわえた名無しさん 2019/09/05(木) 15:17:28.52 ID:QzYULjHf
賃貸マンションの設備に不具合が発生したので管理会社に問い合わせたら
本日は遅いので当日中の連絡はできませんが明日には業者から連絡いく感じの説明されて一旦おわり

んで翌日の夕方になっても連絡こないから管理会社に問い合わせたらオーナーに連絡つかないので業者連絡はまだと案内
で、なにしてるの?とこちらが聞いたら最初に問い合わせたときに電話でた受付が休みなので明日までお待ちくださいとのこと。
こういうのって引き継いで他のオペレーターがオーナーに連絡するものなんじゃないのと質問したら当社の規則なので仕方ないと。

オーナーを通さない賃貸は初めてなんですが、こんな感じに面倒なんですかね? 不具合あったらオーナーがすぐに業者を手配してくれてたので大手管理会社ってこんなにもテキトーなんでしょうか?

89: おさかなくわえた名無しさん 2019/09/05(木) 16:37:33.30 ID:BUwdmSHH
>>87
物件による
けど、俺個人の経験談になるけど、最近は個別のクレームはいちいち引き継ぎしないとこがだんだん増えてるように思う
大家とすぐに連絡が取れないことも多いんで、そういうもんだと思ってあきらめるしかない

90: おさかなくわえた名無しさん 2019/09/05(木) 17:55:51.96 ID:dEN5VAp9
>>87
社会人やってればわかるけど世の中の大人はわりといい加減だぞ
しょせん他人の家だし1日過ぎれば仕事終わりなんだから顔も知らない1入居者なんかどうでもいいのが本音

ちなみに変な話だが普通に問い合わせるよりもキレ気味にクレーマーみたいな感じでごちゃごちゃ言うと対応が早い
相手の立場からしたら大人しい常識人よりもごちゃごちゃうるさいクレーマーの方が後々面倒だからしっかり対応する

91: おさかなくわえた名無しさん 2019/09/05(木) 18:36:23.71 ID:R+GQgOwR
>>90ほんこれ
客相手で一番嫌なのは話が上にいって大事になること
現場や営業所レベルでなんとかなる問題ならさっさと言う通りにして済ましたい

引用元: ・スレを立てるまでに至らないささやかな疑問質問316




このまとめが気に入ったら
「いいね!」または「フォロー」
よろしくお願いします!
1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2020年05月25日 20:00 ID:kidanmatome