pose_azen_man
373: おさかなくわえた名無しさん 2020/03/30(月) 10:38:21.99 ID:2GrIQz82
取引先相手との面会のため、北海道八王子駅前店に予約していたんですが、
コロナの関係で急に中止になり、北海道八王子駅前店にキャンセルの旨を願い出ました。
急なことなので、礼節を持って電話でその旨を伝えたところ、キャンセル料も発生せず、適宜対応していただき、
「すぐにキャンセルの確認メールがお客様のアドレスに送信されますので」とのことでした。
ところが、なかなかその確認メールは送られず、逆に前日になり、
「明日はご来店お待ちしております」とのメールが来た。
不安になり、再び北海道八王子駅前店の番号に電話したら、先日キャンセルを伝えた店員とは異なり、「お客様コールセンター」みたいなところのオバさんが対応した。
事情を説明したところ、「キャンセルされていません」とのこと。
続けて、「すぐにキャンセルいたします」とだけ、言って切ろうとしたので、
「先日対応した店員さんは、キャンセル確認メールが行くと言っていたのですが、同じことされちゃたまらんので、その確認メールもちゃんと改めて送ってください」
とお願いしたんですが、その対応したおばさんが、その店舗のシステムを延々と説明し始めたので、
まどろっこしくなり、「よく分からないんですが、とにかくキャンセルの確認メールを一応改めて送っていただけるんですね?」
と問い直したら、なぜかキレ気味で「わ、か、り、ま、し、た!」と。
なぜ、被害を受けかけたうえ、確認の電話までしてあげた客の方がこんな言われ方されなければならんのか?
北海○八王○駅前店

374: おさかなくわえた名無しさん 2020/03/30(月) 11:08:29.57 ID:00z8qBsy
>>373
銀行?

376: おさかなくわえた名無しさん 2020/03/30(月) 11:44:35.15 ID:CrLtsWvG
>>373
居酒屋かレストランか何なのか要領を得ない話
キャンセル料が発生しない言質を取りたいと伝えるだけで充分では
相手も要領を得ないけど発信者の貴方も気持ちが先走って独り善がりになってないかなぁ

382: おさかなくわえた名無しさん 2020/03/30(月) 16:12:04.15 ID:pNC6qGU4
この手の話には毎回必ず斜め下の考えしてる馬鹿が出てくるよね
>>376の居酒屋がレストランかなんてほんとどうでもいいだろ
これ居酒屋だったらどうでレストランだったらどうなんて話じゃないだろうに…

378: おさかなくわえた名無しさん 2020/03/30(月) 12:03:49.77 ID:dbznsDOw
文章力から察するに>>373にも少なからず問題ありそう

381: おさかなくわえた名無しさん 2020/03/30(月) 14:23:36.74 ID:ThR1yDgu
>>378
ほんとにな
説明が下手で人に伝えることが不自由な人間の言い分って鵜呑みにしちゃいけないと思う

384: おさかなくわえた名無しさん 2020/03/30(月) 17:10:12.10 ID:C6bUYbFh
>>378
まあ問題なのはキャンセル処理がスムーズに行かなかった事じゃなくてコールセンターのおばちゃんの対応が気に障ったんだろう
代表で予約取ってる以上キャンセル処理ができた旨の証拠を残しておきたい気持ちもわかるから、そこは同情できる

383: おさかなくわえた名無しさん 2020/03/30(月) 16:14:44.13 ID:pNC6qGU4
それと>>373の頭の問題も何が関係あるのかわからん
店がキャンセルメールを送ると言ったのにそれが届かなかったって話に>>373の頭は何も関係無い
叩くことしか頭にない馬鹿は最初から内容読もうとしてないんじゃねぇの?

386: おさかなくわえた名無しさん 2020/03/30(月) 21:56:57.33 ID:oMqgne+6
>>373の対応に落ち度はないのに責め立てる人の神経が分からん
キャンセル処理が完了したらその旨がメールで届くシステムなのに口頭だけでキャンセル処理が完了したと安心出来る訳ないじゃん。そもそも一度ミスされてんのに

引用元: ・その神経が分からん!part461




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1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2020年04月03日 22:00 ID:kidanmatome