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1: 首都圏の虎 ★ 2020/01/14(火) 07:48:10.93 ID:7URs+DAb9
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/

★1が立った日時:2020/01/11(土) 05:16:03.06
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578904432/

16: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 07:54:35.27 ID:fvzTMkvC0
>>1
クソ野郎のドコモ
年寄りを騙すau
トップがハゲのソフトバンク
一体どうすればいいの?(´・ω・`)

17: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 07:55:18.49 ID:Wty+ShfC0
>>16
キャリアやめればいいんじゃないか?

46: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 08:08:59.79 ID:mNkWfeBuO
>>16
スマホ使うのやめたらええやん
それで完全解決

709: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 18:47:24.69 ID:oyCknznd0
>>16
オンラインショップで実店舗通さなければ代理店にボラれないよ

254: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 09:42:15.44 ID:qVUpB99I0
>>1
客を罵倒すると研修(実質有給)これはやるしかないなー

434: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 12:06:19.03 ID:ise3rG9b0
>>1
このクソ野郎は店長謝罪してるのに名刺付きでTwitterに拡散したからな
で、こいつのTwitterは延々スマホゲームの事書いてる完全クソな内容
セックスやりてーとかも書いてる

40超えて一括請求子回線だけじゃないクソ野郎だからそう書かれたんだろ
法的な話は別として事実だからオレはゆるす

531: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 13:21:50.71 ID:1RY8uj220
>>1
研修内容「お客様をクソだのアホだのゴミだの形容したメモを再使用してはいけません」

690: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 17:34:35.15 ID:WAq9Kguz0
>>1
ちゃんと都道府県を書いておかないと普通の人は姫路バイパスの市川インターだと思うだろ

5: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 07:50:29.29 ID:HmkQipFl0
首にネクタイ着けて頑張るのはもうやめるべき。

6: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 07:50:54.04 ID:Vha1LvUU0
馬鹿を研修してもなんの効果もない

7: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 07:51:11.89 ID:Xm9k1fWZ0
親に支払いさせてて恥ずかしくないのか?
普通にくそやろうには同意

32: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 08:03:23.31 ID:FDLa0Hmy0
>>7
そこは同意するw

53: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 08:13:19.46 ID:h44QkED70
>>7
親もクソ

97: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 08:33:58.17 ID:R9uIBc9R0
>>7
あとで精算してるって話じゃなかったか?

119: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 08:40:20.31 ID:tKX3lutC0
>>7
親が自営業だからそっちのほうが都合いいらしいで
合法なのかどうかしらんが

138: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 08:46:13.43 ID:OVTmc9G40
>>7
ふむ

150: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 08:51:06.34 ID:/j7WWyfB0
>>7
支払いはまとめて親の口座だとしても
自分の分は親に払ってる奴だっているだろ
想像力の欠如は知性の欠如でもあるぞ

177: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 08:59:23.48 ID:5++FEM7P0
>>7
だよな

店員の対応が悪いのとは別の話で

271: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 09:51:01.18 ID:wa3wMdqv0
>>7
客の問題はどうでもいいんだよ
論点すり替えるなよ

310: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 10:11:48.97 ID:jta3Ljch0
>>7
経費で落とせるから、むしろ賢い

19: 名無しさん@1周年 2020/01/14(火) 07:57:08.65 ID:7Un95Yzh0
家族割販売しておいて
家族割使う客をクソ野郎呼ばわり

頭がおかしい

引用元: ・【携帯】「親が支払いしてるクソ野郎」と客を罵ったドコモショップ市川インター店、社員研修のため14日まで臨時休業へ★7




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1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2020年01月15日 14:00 ID:kidanmatome