1: ニライカナイφ ★ 2020/01/11(土) 20:46:38.22 ID:4gv+0dyR9
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/

★1が立った日時:2020/01/11(土) 05:16:03.06
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578713727/

気団まとめ_W336x280
21: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 20:54:10.56 ID:16nPb++50
>>1 15日やんの?
どんなツラして出てくんだか、クソどもを見てみたい。動物園より楽しいぞこのショップwww

29: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 20:56:48.20 ID:5bN+svnb0
>>1 15日、クソが見られるみたいだな(笑)

66: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 21:10:55.01 ID:/Y+FQT6o0
おもろいのぅ?…早ょ、特定してくれ…>>1

91: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 21:21:32.44 ID:7x+Cjwvw0
>>1
クソ社員研修

133: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 21:48:48.65 ID:S3+sknsa0
>>1
携帯会社は代理店にやらせるな
責任とれる直営店でやれよ

154: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 21:53:34.92 ID:jKgTCd500
>>1
近所のドコモは偉そうなのが多いから直営店かとおもってたわ

160: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 21:54:25.62 ID:uTwNVDqK0
>>1
香川県のソフトバンクの代理店も同じような客を馬鹿にした態度を取ってる
一番接客態度が悪いのが店長

別の大きな店舗では彼処は県外の会社がやってるから接客態度は野放しになってると言ってた

3: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 20:47:13.11 ID:mLqLtz160
研修風景を公開してほしい

45: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 21:01:08.04 ID:FCE+znE00
>>3
クソクソ言ってそう

105: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 21:32:51.48 ID:/eaqKPSw0
>>3
良いですか~?人を傷つけるような事は言ってはダメなんですよ?

幼稚園かな?

32: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 20:57:17.14 ID:4emBXgty0
親に払ってもらってるクソ野郎、正直に手を上げろ

128: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 21:46:45.50 ID:wJhlwNPS0
>>32
金は出してるけど手続き面倒で親名義のまんまだわ

引用元: ・【携帯】「親が支払いしてるクソ野郎」と客を罵ったドコモショップ市川インター店、社員研修のため14日まで臨時休業へ★3




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1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2020年01月12日 10:00 ID:kidanmatome