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167: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2019/07/28(日) 21:00:33.93 ID:wXlRSUPi.net
ホテルの予約するのにネットからだとその日は空いてなかったため空きがあるか確認の電話をかけた
若い男性が出て部屋に空きはあった。しかし禁煙ルームではなく喫煙ルームしか空いてなかった
禁煙ルームのキャンセル待ちはできるか聞いたらそれはやってないとのこと
渋々予約し「そういえばネットで何もプランが出てこないんですけど」と伝えると「当館ではネットでも出てきますが…もう一度やってみてください」と言われ電話を切りオフィシャルサイトや楽天トラベル、じゃらんでも検索したものの該当なし



再度電話したら女性が出た
「先程電話した者ですが○○日にネットで確認したのですがやっぱりプランが出てきませんでした」と言うと
「その日はどの部屋も満室です」と言われ
「いや5分前までは空きありましたよ？」と言うと
「ネットでも掲載しているので予約状況は変わります」

いやいやそもそもこちらが最初の電話する前にその指定日のネット予約ができないようになってたんだけど？？？？何度も確認しましたけど？？
話にならないので「先程の男性に代わっていただけますか」と言うと
「現在接客中でございます。わたくし支配人代理でございますが」と嫌味ったらしく言われた

168: 167続き[sage] 2019/07/28(日) 21:02:21.94 ID:wXlRSUPi.net
聞いてもないのにいちいち支配人代理とか言う必要ある？？支配人代理だから何？何か変わるの？あんたのプライドが高いってのは理解した
呆れて何も言えなかった
しかもこちらは予約したんだけど？
おばさんじゃ話にならないから伝えたのに何なの？

保留にされて数分して一番最初の男性に電話が代わられた

すると「喫煙ルームはあいにく満室で禁煙デラックスルームなら空きがございます」と言われた

はああ？？？？
禁煙ルーム空いてないとかその日は満室だとか二転三転しすぎじゃない？
そこ以外にホテルが空いてなさそうなので予約したけど不安なので料金の振込先と予約完了メールを送ってほしいと頼んだ
いつまでに送っていただけますかと聞いたら今日中にと言われた

一応一時間前にこちらからもメールは送ったが返信はなし
さあ今日中にメールは送られてくるのかな

もしこれで予約できてなかったら野宿決定w

ホテルの苦情ってどこに連絡すればいいんだろう
民宿協会とかあるのかな
電話の録音しておけばよかった

169: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2019/07/28(日) 21:05:32.31 ID:YLD6i4QQ.net
>>167

予約したんでしょ？
＞渋々予約し
それで空きは無くなったんじゃないの？

何書いてんだか何を求めてんだか意味わからん
ホテルも大変だわ

170: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2019/07/28(日) 21:10:46.83 ID:wXlRSUPi.net
>>169

いやそもそも私の予約ができてなかったらしい
それなのに全室満室って言われたんだよ

171: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2019/07/28(日) 21:25:21.82 ID:O2haBGCa.net
> 渋々予約し「そういえばネットで何もプランが出てこないんですけど」と伝えると「当館ではネットでも出てきますが…もう一度やってみてください」と言われ
この時点で予約できてないよね
予約したならもう一度ネットで予約しろなんていうはず無いんだし

172: おさかなくわえた名無しさん[] 2019/07/28(日) 22:31:15.53 ID:2pU+0MyN.net
>>170

そこのホテルって弱小企業の運営ですか？
もしそうなら単なる教育不足。
もしそれなりのところが運営しているのならVIPから急な予約とかあったのでは？
ここでいうVIPとは運営会社役員やお得意様、社会的地位の高い人を差します。
それなら仕方ないですよ。

引用元: ・その神経が分からん！part449

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1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2021年09月19日 20:30 ID:kidanmatome