obasan_think

14: おさかなくわえた名無しさん[] 2014/01/22(水) 01:40:14.83 ID:RZUVb5Vd
本屋で、よそで在庫が全然なくて探してた雑誌が置いてあって
しかしそこから別の場所へ行く予定があって邪魔になると思ったので、
レジで「今お金を払って明日取りに来たいんですが、
取り置きをお願いすることはできますか?」と聞いたら
「えっ…ちょっとそういうことは…あの…」という返事。
本屋って、例えば電話で在庫があるか聞いてからの取り置き依頼とか割と普通だから
ちょっと意外で、えっそうなんですか?と言ったら
「あの…上の者に聞きますので…」と誰かを呼ぶボタンか何かを押した
レジに店員はその一人だけだったんだけど、その上の人が来るのがまた遅くて



私の後ろに並んでる人が迷惑そうにこっちを見てる感じが辛かった
そして上の人が来て、元の店員が説明するんだけど
それがなんだかたどたどしてくて、上の人も、えっ?何?どういうこと?みたいな感じ
「これを今会計して取り置きしてもらって明日取りに来たいんです」と私が言うと
上の人は、ごっつい普通に、あーハイハイわかりましたと
それ専用の用紙みたいなのに名前等を書く段取りとなった
レジにいた店員に教えてないのか、教えたけど覚えてないのか、
本屋で取り置きってそんなにイレギュラーなことじゃないんだから
教えといてくれよと思った

19: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 10:32:49.97 ID:Epva12hR
>>14

本屋でバイトしていた事があるんだけど、ほんと取り置きのキャンセルが多い。
○日に取りに行くという返事を貰って、その事もメモして挟んで置き、10日く
らい待って電話すると、「あ?ああ、そうだったけ。ああ、キャンセル」ガチャ。
こんなのばっかり。安い雑誌なんかだと、前金で貰ってあったりもしながら、
取りに来ない。電話すると、そのうちとかはぐらかされる。中には、電話すると、
いきなり涙ぐんで「しゅ、主人は去年なくなりました・・」とか、「お、おう」状態。

21: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 11:09:27.08 ID:qVCKivm7
>>19

取り置きの期限を決めて機械的に処理すりゃいい。

22: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 12:45:29.87 ID:mY94MovU
>>21

そうしたら、ずっと経ってから取りに来て怒るやつが出てくるんだよなあ

23: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 12:58:41.23 ID:FI4YhMoF
>>19

それを
>>14
に言ってなんになるの?
本当に取り置きを受けない店で、「取り置き受けるべき!」ってキレてる話なら、
こういうこともあるからしない店もあるって言うのはわかるが
件の店も普通に受けてるし、単に店員の対応のマズさの話してんだから、
ズレたレスとしか言えない

27: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 16:21:03.85 ID:qilxNn5z
>>19

14は先に金払ってるのに
どうして14がキャンセルする客になるんだ

別の書店店員が迷惑かけた客に対して
まったく関係ないことで八つ当たりするな
ボケ

うちの近所の書店の店員みならえよ
電話で取り置きも在庫確認もこころよく応じてくれる

28: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 16:25:10.50 ID:Ieau1PTB
後日、行くから本を取っておいてと、お金を先に払い、後から持って帰るから
置いておいては、全然違うと思うのだが・・・

29: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 16:43:50.56 ID:8F9Y2buM
>>14

そんなに本屋の取り置きってメジャーなこと?
気に入ったものがあって、持ち合わせがないからATMでお金下ろす間の取り置きとか、新刊
でまだ入荷していない本を取り置いてもらうとか在庫なくて取り寄せてもらって取り置きして
もらうのはお願いしたことあるけど、お金を払って後で取りに行く、ってやったことない。
普通は買ったらその場で商品引き取るものじゃないの?
雑誌の大きさがわからないけど、雑誌一冊がそれほど邪魔になるとは思えないし、コイン
ロッカー入れるとか色々方法はあると思うんだが。

30: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 16:51:39.34 ID:6gEEnMUC
>>29

ゼクシィぐらいの厚さの本とか

32: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 17:25:18.11 ID:Epva12hR
>>27

支払いが済んだ本でさえキャンセルする客がいるということだよ。
未払いのキャンセルはその何倍もある。商品単価が安価だし、キャンセルする
事に抵抗感がないと思っているんだろうな。そういうダメ客がいるということだ。
わかるね?

33: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 17:41:31.16 ID:qVCKivm7
どうでもいいわ、期限を切って返品するなり処分するなりすればいいだけの話。

34: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 18:10:53.38 ID:qilxNn5z
>>29

本屋に限らず取り置き自体はそれほど珍しいことではない
個人の店でもチェーン店でも、電話で頼んで○日あるいは今日の○時にとりにいくのは
よくあること
もちろん個人店でもチェーン店でも、やってないところもある

店と客が互いに合意して取り置きしているんだから
それ自体を「ダメ接客」として八つ当たりするのが間違っている

35: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 18:21:52.15 ID:iFB5mrSM
>>32

ズレたレス、馬鹿だな、こいつ。

36: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2014/01/22(水) 18:48:44.28 ID:9W1edyfL
在庫確保と荷物預かりを同じ「取り置き」って言葉で語るから噛み合わない。

引用元: ・ダメな接客、ダメな客part99




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