man_question

313: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2012/02/05(日) 12:33:54.45 ID:n/q+yW5m
商品管理システムができてからかえって対応に融通が効かなくなったな。
あるチェーンストアの雑貨店のことだが、買ったものの交換を頼んだら、応じてくれたのはよいのだが

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いったん返金、そして新たに購入という形を取った。それをやるのにレジですごく手間のかかる操作をして
時間もかかったんだよね。
昔の店なら、レシートを見せて、すぐ交換といった迅速対応してくれたのにな。

314: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2012/02/05(日) 12:40:02.88 ID:PEnRBoM8
まぁ、商品管理システムだからだよw

315: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2012/02/05(日) 13:02:59.93 ID:g+ucNx4u
>>313

そういう場合は

とりあえず交換して客を帰してから

ゆっくり手続きすればいいのにって思うけどね。

318: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2012/02/05(日) 23:26:40.44 ID:2OMEdO0i
>>315

商品がバーコード管理になってたり、客本人のカードのポイント増減があったり、で難しいのかもね。

319: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2012/02/05(日) 23:44:01.17 ID:NgU3Meks
交換したものが最後の一個だったりすると、バーコード打てなくなる事も。

320: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2012/02/06(月) 00:26:47.32 ID:Rla7Q3uQ
数字を手入力って手もありまんがな。
すげーめんどいけど。

321: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2012/02/06(月) 00:29:18.72 ID:2HMrrUFs
まあその数字がかんたんに探し出せるようになってるんなら良いんだけどねw

引用元: ・ダメな接客、ダメな客part78

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