apron_woman2-4think

240: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/12/05(月) 21:45:26.37 ID:4Ey58vm/
今日、買い物に行った時、私がレジ打ってもらってる時に
いきなり横から男の人が割って入ってきて
レジ打ち中の女店員に「ねえ、ネクタイある!?」と聞いていた
店員はレジの作業を続けつつ、
売り場内のネクタイがある場所を口頭で説明
すると男の人がいきなり劣化の如く切れだして
「ネクタイがある場所は知ってんだよ!今見てきたんだよ!
俺の好みの柄が無かったから、他の柄が店のバックヤードとかに
在庫としてねえのかって聞いてんだよ!何でわかんねえんだよ!」と



ものすごい大声で怒鳴り散らしていた

店員は特に表情変えたりはせず(申し訳なさそうな顔もせず)頭だけ下げて
「大変失礼いたしました、ネクタイは店頭在庫のみとなっております」と棒読み謝罪&説明
そのとき店員は店内に一人で、レジは私の後ろも列になってて激混み
だからレジ捌くのに忙しいのはわかるものの、
だからってお客に対して棒読み態度な店員は正直どうかと…
高級店じゃなくてもプロなんだからしっかり謝れよと思った
でもまあ客側の最初の質問でそこまで理解するのも確かに無理があるだろうし
(実際、私もただ単にネクタイの場所を聞いただけだと思った)
要するにダメ客とダメ店員を同時に目撃した貴重な瞬間だったのかなw

241: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/12/05(月) 21:54:43.37 ID:OF3oNAZJ
個人的には
ダメ客の質問に対して間違った回答はしていないわけだし、
ダメ客の脳内の発言迄補てんし答えるのは不可能だしで
店員に一切非はなく、
更に、そこでダメ客に深々と謝罪していたら混雑しているレジ待ちが更に混雑する。
そして今度はその客達が暴動おこしそうだからその対応でいいと思うし、店員GJとしか思えない。


242: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/12/05(月) 21:56:19.85 ID:NKQyZtmN
そうだよね。
そんな濃いめの異常者に心から感情込めて謝罪とかしてたら
通常の客に迷惑がかかる

243: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/12/05(月) 22:06:44.99 ID:w5h/nNIL
店員、懇親の謝罪→調子に乗ってグダグダお説教→誠意を見せろよ?あん?

というコンボに発展する可能性もなきにしもあらず。
棒読み謝罪で良いと思うけどな。

244: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/12/05(月) 22:27:58.69 ID:mm+RmcZu
>>240

別の客の会計をしてる店員を
横取りしようとする客の方がどうかと思うが。
途中まで読んでて、普通に
「私の会計の最中にいきなり入ってきたダメ客」の話だと思ったわ

245: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/12/05(月) 22:54:19.20 ID:lGzpKorK
バカを冷静な接客であしらった成功例でしたな

引用元: ・ダメな接客、ダメな客part77




このまとめが気に入ったら
「いいね!」または「フォロー」
よろしくお願いします!
1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2019年01月12日 19:00 ID:kidanmatome

おすすめ記事