man_question

683: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/04(月) 18:58:58.92 ID:8UNHj4TR
出先でつまづいて靴が壊れてしまったので、近くのお店で買って
履き替えて帰ることにした。
「これにします。このまま履いて帰りたいんですけど」
「履いて帰る場合でもレジを通さないといけないので…」



「はい。それじゃ会計お願いします」(お金を払う)
「あちらで少々お待ち下さい」
片足ずつきれいに薄紙に包まれて箱に入れられて紙袋に入って
ハイどうぞ!と渡された。
このまま履いて帰りたい→レジを通さないと…って時点で既に
意味が分からなかった(そんなの当たり前だから)んだけど、
厳重に包装されてたから更にポカーンとなってしまった。

684: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/04(月) 21:02:30.83 ID:orwEujYZ
その場で靴を取り出して、袋と箱と薄紙を叩きつけてやればよかったのに

687: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 02:35:56.81 ID:OOx5Ac6X
>>683

レジを通す前に商品の開封は×だよ
靴屋のは見本として展示してんの
そのまま持ってっていいわけじゃない

688: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 03:27:13.73 ID:qj5+fpON
開封?
こいつの行く靴屋は全部箱に入ってるのか
見たことねえけど、日本にそーゆーとこあるんだろうな

689: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 05:13:41.45 ID:ax3cCJUJ
>>687

読み落とした上に的外れな指摘でワロタ

690: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 05:58:16.66 ID:7U1ciipj
家で靴入れにしまう時、箱が欲しいというお客さんだっているだろ?
自分基準でしか考えられないから無駄に腹を立てるんだよ

691: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 07:27:40.56 ID:ICRBMj+f
試し履きしつつ「このまま履いて帰りたい」
「いやいや、一旦脱いでレジ通さないと無理っす」
こんな感じの行き違いか
これは店員がちょっと足りなかったな

履いて帰るので箱はいりませんと言えば良かったんだろうね
それでも何か間違えそうな店員ではあるが

692: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 07:54:19.92 ID:m78HF46y
あー、そういう事か
やっとわかった

しかし「このまま履いて帰る」が通じない靴屋がある事に驚いた

693: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 07:56:56.60 ID:1TQeqneH
>>688

いやいや靴屋で靴を買えば普通に在庫から箱に入れて出してくるだろ
そういう意味で言っているんじゃないの?
であれば「全部箱に入っている」でも間違っていないな

694: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 09:46:20.91 ID:fnmR5gkm
店頭の現品だとしても、持ち帰り用の箱はストックしてあるから
在庫から出したかどうかは大した問題じゃないだろね。

695: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 09:52:04.95 ID:A5GWkt2b
>>693

普通に靴屋なら、
置いてある品を見てサイズフィッティングする。
この時点で陳列している品とサイズが違えば箱から出す。
レジを通す前に商品の開封は×だよなんて店は見た事ない。

サイズが合えば「このまま履いて帰ります」
この時点での対応がどうなんだって話。

696: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 10:51:35.13 ID:K0cNKlSC
履いて帰りたいなら、店員に声掛けないで帰ればよかったのに。
自分で自分の首を絞めるとはこのことを言うんだねぇ…

697: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 11:06:17.65 ID:fnmR5gkm
壊れた靴の処分もお願いしたいだろ。

698: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 11:36:37.41 ID:Ov/Ex2Hg
>>683
です。
セール期間中の、在庫限りの商品を試着しての流れで、だからこそ
「(この現物を)レジまで持って行かないと」と言いたかったんだと
思うけど(試着したまま、脱ぐ気がないと思われたのかも)
ただ、履いて帰る=値札を外す&包装最低限 で通じると思ってたから
びっくりした、という話でした。
確かにハッキリ「履き替えて帰るので値札を取って。包装はいりません」
と言えばよかったね。

699: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 13:22:57.74 ID:pZwh2olG
元・靴屋店員ですが
新しくお買い求めになった靴をそのまま履いて帰られるお客様は多いので、
そのまま帰ります→レジ→「箱はお使いになりますか?」「古い靴はこちらで処分いたしますか?」
これは当たり前の光景でした。
出来ないのはダメ店員…というより店員教育ができないダメ店だと思う。

700: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 13:34:46.40 ID:DQCGyR3u
>>698

それを言われなきゃわからねーんならダメ接客ってことだろw
スレの趣旨がわからんで居るの?

701: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 14:30:05.03 ID:lGvIP9ib
>>699

それ!それ!
ようやく話が通じる奴が出てきた。
今まで色々な靴屋で買い物してきたし、基本履きつぶして買うタイプなので、何度そのやり取りをしたか・・・。
ここしばらく靴買っていないけど、最近はこの流れは通用しないの?

702: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 14:33:39.12 ID:Ov/Ex2Hg
>>700

>>691
へのレスのつもりだった。

703: 2011/07/05(火) 14:38:16.55 ID:w4LqFkXF
箱が無い場合、返品交換を受け付ける事が出来なくなりますがよろしいですか?
って大手のチェーン店で聞かれた

704: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/07/05(火) 14:45:24.68 ID:fnmR5gkm
履いて帰るって時点で返品不可扱いじゃないんかな。

そういや、ABCなんかだと「箱に入れますか?」って
聞かれることの方が多いイメージ。
箱はかさばるから袋に突っ込んでもらえる方がラクだった。

引用元: ・ダメな接客、ダメな客part74




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