545: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/06/27(月) 01:18:49.26 ID:MRUCyPCp
変な客面倒な客、揉め事を起こす客ばかりが来店する日
この前はレシート持ってないのに
取り寄せ品の代金を前払いしたと言い張って粘るおばさんがいたわ
調べるのに時間がかかると言ったらキレるｗ
結局取り寄せ対応した本人とおばさんが話し合ったすえに
自分が遭遇したダメな接客
スーパーのレジでのこと
レジ員「袋お入れしてよろしいですか？」
前の客「あ、はい」
レジ員「……どっちだよ（小声）」
小声だけどめっちゃ聞こえてるし前の客もポカーンとした顔してた
つーか「かしこまりました、入れますね～」とか一言添えりゃ済む話
自分の番になったときは買い物カゴをひったくられたわｗ
いくら郊外で数少ない駅前スーパーとはいえあれはだめだろ
546: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/06/27(月) 01:26:58.98 ID:2NaYFeKk
>>545
なにそれ酷い。そのやりとりでどこをどうすれば「どっちだよ」になるんだ
自分がお入れしてよろしいですか？なんていう妙な聞き方してる癖にね。
ご必要ですか？お入れしますか？ならともかくさあ
547: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/06/27(月) 01:35:37.25 ID:MRUCyPCp
>>546
ようは「はい／いいえ」で明確な返事が得られてかつ失礼のない訊き方をするのがベスト
「レジ袋はご入用でございますか？」とかかな
しかしご必要ですか？だと有料なの無料なのだの入れて当然でしょだの
揉め事の種になることもあるから、「入れてよろしいでしょうか？」と
伺ったこと自体は責めるつもりはない
補足するように「じゃあお入れしておきますね」とでも言えばよかった
小声で「どっちだよ」はマジでやべえよｗｗ
客入りの多い大型スーパーなんかだったら
個人宛のクレームが殺到して店長に呼び出されて下手すると解雇されるレベル
ちなみにそのレジ員は見た目は素朴な感じの女性だった
だからこそ毒舌にビビった
548: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/06/27(月) 07:07:34.09 ID:/Zuje1zH
549: おさかなくわえた名無しさん[] 2011/06/27(月) 08:30:07.74 ID:7X+tgT34
「あ、はい」
なら、どう解釈しても入れてくれってことだよなあ。
｢大丈夫です｣とかだとどっちかわからんけど。
そういえばラーメン二郎行ったとき、｢にんにくは？｣
と聞かれて｢大丈夫です｣って答えてる奴いたな
引用元: ・ダメな接客、ダメな客part74
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