hyoujou_shinda_me_woman

536: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/02/05(土) 19:18:56 ID:VNsQq9OO
接客と言うか図書館の対応なのでスレチならごめんなさい。

初めて区の図書館で本を借りる時にカードを作ったんだけど、子と一緒で児童書だったので、自分(親)の名前で作りたいと言ったのを子の名前で作ることになった。

その後も普通に児童書もそうでないのも一緒に借りていたんだけど、ある時予約した本を取りに行った時に



「今回の分はもう結構なので、今後は親の読む本を子供のカードで借りないでください。ご自分のカードを作って下さい。」と言われた。
なのでその場で自分用のカードを作ったんだけど、次の日図書館から「予約している残りの資料(の中の大人向けのもの)を借りなおして下さい」と連絡がきた。

だったら昨日そう言えば良かったじゃないかと思い、上記のやりとりを一通り話し
「今までこういう流れだったので、だったら最初から親の名前で作らせて貰えれば良かったんじゃないでしょうか。
親のカードがあれば一枚で済むし、子供はまだ0才で、本を決めるのも借りるのも読むのも親なんですから」と言ったら
「お子さんのカードで親御さんの本を借りるなんて事になるとは思いませんでしたので」と言われた。

どう言っても上記の様に言い返され、こっちが話してる途中で話し出しちゃうし、最終的には「前に担当した者の説明不足か若しくは行き違いがあったようですね。そういう事ですので今後はよろしくお願いします」で終わった。

言い方も終始感じ悪いし失礼しましたの一言もないし、もう少しまともに対応出来ないものかと思った。

537: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/02/05(土) 19:24:13 ID:RfwPxuSQ
おまえが悪い

538: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/02/05(土) 19:32:15 ID:uet6iK1W
一番最初に子供の名前でカードを作らせたヤツがアホw

539: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/02/05(土) 19:41:35 ID:hwG/L4ZQ
自分(親)の名前で作りたいと言ったのを子の名前で作ることになった。

経緯がわからない

540: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/02/05(土) 20:24:23 ID:CTQBfRd/
>>536
が「(子どもが0歳児だから)自分の名義で図書カードを作りたい」といったのに対し、
(おそらくは図書館の規約で「直接の借り主名義の
図書カードを作らないとだめ」となっているために)
職員が「子どもが読む本を借りるなら子どもの名義じゃないとだめ」と
杓子定規な判断をしたってことじゃないか?

>>536
からすれば0歳時の子どもが借りる本の図書カードと
自分が借りる本の図書カードを分けなきゃいけない理由はないし
このケースでは杓子定規な判断をした職員がバカだろう

541: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2011/02/05(土) 20:35:13 ID:ApwiO/1o
役所ではよくある「聞かれたらそう答えるしかない」ってヤツじゃない?
>>536
がつまんない事にこだわったか何かで、例えば
「子供が読む本を親が借りて良いですか?」とか聞いたりして
役所的には「読む本人が借りて下さい」とか答えて
馬鹿にも程があるけど0歳児のカードを作った、と

どっちも馬鹿

引用元: ・ダメな接客、ダメな客part72




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